سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في متجر بلاك كارد على تقديم أفضل الخدمات الرقمية، لذا يرجى قراءة السياسة التالية قبل الشراء:
الاستبدال
✅ يحق للعميل طلب استبدال المنتج في الحالات التالية:
- وصول بيانات دخول غير صحيحة.
- وجود مشكلة تقنية من طرفنا تمنع استخدام المنتج.
- استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
الاسترجاع
✅ يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ في حال:
- تعذر توفير المنتج بعد إتمام عملية الشراء.
- وجود خلل من طرفنا وعدم القدرة على حل المشكلة أو استبدال المنتج.
لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال الحالات التالية:
❌ تغيير رأي العميل بعد استلام المنتج.
❌ عدم قراءة وصف المنتج قبل الشراء.
❌ إدخال بيانات خاطئة من قبل العميل.
❌ مخالفة شروط الاستخدام الخاصة بالمنتج.
❌ إيقاف الحساب أو الملف بسبب سوء الاستخدام أو مشاركة البيانات مع الآخرين.
المنتجات الرقمية
جميع المنتجات المعروضة في المتجر هي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونياً، لذلك قد لا تكون قابلة للاسترجاع بعد التسليم والتأكد من عملها بالشكل الصحيح.
الدعم الفني
في حال واجهتك أي مشكلة، يرجى التواصل مع الدعم الفني وسنعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
إتمام عملية الشراء يعني موافقة العميل على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.